Der Kundendienst wird Sie am Telefon begrüßen und Sie nach dem Problem fragen. Dies sollten Sie ausführlich beschreiben. Dies ermöglicht es unserem Servicemitarbeiter, Ihr Problem in eine der zwei Kategorien einzuordnen: Notfall oder Terminvereinbarung. Im Falle eines Notfalls sollte nicht lange gezögert werden und ein Spezialist muss sich umgehend zu Ihnen auf den Weg machen. Sollte eine Terminvereinbarung möglich sein, wird dies in der Regel auch getan, da dies für Sie günstiger ausfällt und wir zu einer für Sie passenden Zeit vor Ort eintreffen werden.
Nach Durchführung der Arbeit wird die Bezahlung geregelt und eine Quittung erstellt, die die durchgeführten Arbeiten zusammenfasst.